銷售專線:400-6400-319    服務專線:0311-83998032
北单比分直播app > 公司新聞 > 真誠的溝通是橋梁
公司新聞
真誠的溝通是橋梁
【作者:翟根興 來源:博士德軟件 閱讀次數:37 發布時間:2019/12/28 15:51:15】 字體:

      2017年賣給客戶一個單機版,當時就告知客戶要把加密狗保管好,如果丟了軟件就無法使用。記得該客戶是個甩手掌柜,當時軟件的使用和很多事情都是由一個雇員來負責的??墑薔馱?018年8月客戶打來電話說軟件用不了了,我當時就上門到客戶處進行了處理,到后發現加密狗沒有了。經過和老板的溝通發現該老板什么也不知道而當時雇員也已離職。
        我幫著找了半天也沒有找到加密狗。后我與這個老板溝通說:“要想使用軟件就得有加密狗,沒有狗是無法使用的,在軟件銷售時就告知了保期內損壞可給免費更換,可丟了我們就得由客戶自己負責,只能買一個新的”。老板聽后當時很生氣并且說了很多不好聽的話......
        因為都是做買賣的,我沒有跟客戶計較,經過耐心地溝通和和詳細地解釋,最終客戶接受了我的建議并重新購買了新的加密狗。在后來的日子客戶也時常有問題請教,我也一一給予了處理并與該客戶建立了良好的關系。就在前兩天客戶開新店又找我購買了一套軟件。
        所以說,良好的溝通是銷售的必由之路,如果當時客戶生氣,我也生氣那就不可能有二次銷售的可能了。



        我想說:“良好的溝通是業務的橋梁,也是友誼的橋梁”。
 

{ganrao}